Suporte Dosefy

Se você precisar de ajuda com acesso, assinatura, erros no app ou dúvidas sobre sua conta, use este canal como referência pública para App Store e Google Play.

Última atualização: 5 de abril de 2026

1. Como pedir ajuda

Ao entrar em contato, informe o email da conta, a plataforma utilizada, a versão do app, o aparelho em uso e uma descrição objetiva do problema encontrado.

2. Canal oficial

Email oficial de suporte: suporte@dosefyplantao.com.br.

3. Assinaturas

Compras, renovação automática, cancelamentos e reembolsos realizados dentro do app são gerenciados pela App Store ou Google Play. Para restaurar acesso premium, use a opção de restaurar compras dentro do aplicativo.

4. Exclusão de conta e dados

Solicitações de exclusão de conta podem ser iniciadas pela página pública de exclusão de conta ou pela seção de configurações do aplicativo. Se houver assinatura ativa, o usuário deve primeiro verificar o cancelamento da renovação pela loja correspondente.

5. Prazo de resposta

O tempo de resposta pode variar conforme o volume de solicitações e a complexidade do caso. Problemas de acesso, cobrança e privacidade recebem prioridade.