Exclusão de conta e dados

Esta página explica como iniciar a exclusão da sua conta Dosefy Plantões e dos dados associados, em conformidade com os requisitos públicos da App Store e do Google Play.

Última atualização: 5 de abril de 2026

1. Como solicitar

Você pode iniciar a solicitação de exclusão de conta pelo próprio app, na área de configurações, ou por este recurso web. Ao solicitar a exclusão, informe o email da conta e, se possível, a plataforma utilizada.

2. Canal para a solicitação

Envie sua solicitação para suporte@dosefyplantao.com.br com o assunto "Exclusão de conta Dosefy".

3. O que acontece com os dados

Após a validação da solicitação, o Dosefy iniciará a exclusão da conta e dos dados associados mantidos para a operação do serviço, exceto quando a retenção temporária for necessária por obrigação legal, prevenção a fraude, segurança, cobrança ou exigências regulatórias aplicáveis.

4. Assinaturas ativas

Se houver assinatura ativa na App Store ou no Google Play, recomendamos cancelar a renovação automática na loja correspondente antes do pedido. A exclusão da conta não substitui os processos de cancelamento da Apple ou do Google.

5. Prazo e confirmação

O usuário será informado sobre o andamento do pedido pelo canal oficial de suporte. O prazo pode variar de acordo com a complexidade da validação, o status da assinatura e eventuais obrigações legais de retenção.